Интернет-магазин современного отопления ZOKA действует в соответствии с нормами украинского законодательства. Согласно ЗУ «О защите прав потребителей», замена или возврат приобретенного товара может быть произведена при следующих обстоятельствах:
При возникновении одной из выше приведенных ситуаций, покупатель в праве вернуть приобретенный товар в течении 14 календарных дней, с момента покупки товара. Для этого можно оформить заявку на возврат товара, указав причины возврата в комментариях.
Возвращаемое оборудование должно сохранить товарный вид, не должно быть в эксплуатации, иметь первоначальную комплектность: упаковку, ярлыки, пломбы, гарантийную документацию и пр.
При несоблюдении выше описанных условий, интернет-магазин ZOKA вправе отказать покупателю в приеме возврата.
Обратите внимание, что оборудование, исполненное по индивидуальному заказу (нестандартные размеры или форма, оснащение дополнительными комплектующими и пр.) возврату и обмену не подлежит.
Процедура обмена и возврата товара производится следующим образом:
Работая на рынке отопления много лет, мы понимаем, что может быть много ситуаций, не попадающих под строгие рамки законодательства. Поэтому, всегда идем на встречу своим покупателям. Если у Вас возникла нестандартная ситуация, обязательно свяжитесь с нами и мы вместе постараемся найти оптимальное решение!